Câu hỏi thường gặp

• Chứng chỉ ISO 9001:2015 của Cymber Metal bao gồm những gì?

  Giấy chứng nhận cấp cho CYMBER METAL CO., LTD. bao gồm phạm vi kinh doanh được chứng nhận đối với các sản phẩm kim loại (không bao gồm phạm vi chứng chỉ năng lực). Giấy chứng nhận này liên quan đến hệ thống quản lý chất lượng của công ty trong phạm vi đã nêu. Nó không thay thế các giấy chứng nhận kiểm định vật liệu cụ thể cho từng sản phẩm, báo cáo kiểm tra, bản vẽ hoặc các yêu cầu của đơn đặt hàng.

• Chứng nhận ISO 9001 và báo cáo kiểm định SGS khác nhau ở điểm nào?

  Chứng nhận ISO 9001:2015 đánh giá hệ thống quản lý chất lượng trong phạm vi tổ chức được xác định. Báo cáo kiểm tra của SGS ghi lại các thử nghiệm hoặc kiểm tra được thực hiện đối với một mẫu, lô, sản phẩm hoặc phạm vi kiểm tra cụ thể. ISO hỗ trợ sự tin tưởng vào hệ thống quản lý, trong khi báo cáo của SGS cung cấp bằng chứng cụ thể cho từng đơn đặt hàng hoặc mẫu. Cả hai đều không thay thế cho tiêu chuẩn kỹ thuật vật liệu hoặc tiêu chuẩn vật liệu đã được thỏa thuận.

• Cymber Metal có thể cung cấp những loại tài liệu chất lượng nào?

  Tùy thuộc vào hợp kim, hình thức sản phẩm, tiêu chuẩn, quy trình sản xuất và yêu cầu của đơn đặt hàng, bộ hồ sơ có thể bao gồm Giấy chứng nhận kiểm tra vật liệu (MTC), kết quả phân tích thành phần hóa học, dữ liệu kiểm tra cơ học hoặc độ dẫn điện, hồ sơ kiểm tra kích thước, hồ sơ xử lý nhiệt (nếu có), báo cáo kiểm tra của SGS hoặc bên thứ ba khác, và các chứng từ vận chuyển. Bộ hồ sơ cần thiết phải được xác nhận trong quá trình yêu cầu báo giá hoặc trước khi đặt hàng.

• Liệu các chứng từ kiểm tra có thể được xem xét trước khi giao hàng không?

  Có. Việc xem xét tài liệu trước khi giao hàng có thể được sắp xếp theo đơn đặt hàng và kế hoạch kiểm tra đã được thỏa thuận. Người mua có thể chỉ định các điểm kiểm tra cần thiết, phương pháp lấy mẫu, định dạng chứng nhận, quy trình phê duyệt và điều kiện xuất kho. Việc cung cấp các yêu cầu này ở giai đoạn yêu cầu báo giá hoặc đặt hàng cho phép Cymber Metal xác nhận những hồ sơ nào có thể được chuẩn bị và khi nào chúng sẽ có sẵn.

• Việc truy xuất nguồn gốc vật liệu được duy trì như thế nào?

  Việc truy xuất nguồn gốc nguyên vật liệu được tổ chức dựa trên thông tin về lô hàng hoặc mẻ sản xuất có sẵn và các hồ sơ sản xuất và kiểm tra liên quan. Tùy thuộc vào đơn đặt hàng, người mua có thể yêu cầu số hiệu mẻ sản xuất, số tham chiếu chứng nhận, kết quả kiểm tra, chi tiết lưu giữ mẫu hoặc hồ sơ xác minh của bên thứ ba. Các yêu cầu về truy xuất nguồn gốc cần được xác định trước khi sản xuất hoặc vận chuyển để các trường thông tin cần thiết và định dạng tài liệu có thể được xác nhận bằng văn bản.

• Những cuộc kiểm tra nào thường được thực hiện đối với các sản phẩm bằng đồng và hợp kim?

  Các hạng mục kiểm tra điển hình có thể bao gồm thành phần hóa học, tính chất cơ học, độ dẫn điện (nếu có), độ cứng, kích thước, dung sai, tình trạng bề mặt, độ phẳng, bao bì và nhãn mác. Kiểm tra không phá hủy hoặc kiểm tra độ bền bên trong cũng có thể được xem xét khi cần thiết. Các thử nghiệm áp dụng phụ thuộc vào mác hợp kim, hình dạng sản phẩm, tiêu chuẩn, bản vẽ, ứng dụng và kế hoạch kiểm tra đã thỏa thuận.

• Công ty Cymber Metal có đáp ứng được các yêu cầu chất lượng cụ thể của khách hàng không?

  Các yêu cầu cụ thể của khách hàng có thể được xem xét trước khi báo giá và xác nhận đơn đặt hàng. Vui lòng cung cấp mác vật liệu, tiêu chuẩn, độ cứng, kích thước, dung sai, tình trạng bề mặt, số lượng, ứng dụng, cấp độ kiểm tra, yêu cầu chứng nhận, điểm đến và bất kỳ bản vẽ hoặc điều khoản chất lượng nào. Sau đó, Cymber Metal có thể đánh giá lộ trình cung ứng và kiểm tra phù hợp và xác định các hạng mục cần xác nhận kỹ thuật hoặc thương mại.

• Điều gì sẽ xảy ra nếu vật liệu được giao không đáp ứng các yêu cầu đã thỏa thuận?

  Bất kỳ sự không phù hợp nào bị nghi ngờ đều phải được báo cáo kèm theo số đơn đặt hàng, số lô hoặc mã mẻ sản xuất, bằng chứng kiểm tra, hình ảnh (nếu có) và mô tả về sự sai lệch. Sau đó, trường hợp này sẽ được xem xét dựa trên thông số kỹ thuật đã được thống nhất và hồ sơ kiểm tra. Biện pháp khắc phục, thay thế hoặc phương án giải quyết khác phụ thuộc vào các thông tin đã được xác minh và các điều khoản đặt hàng áp dụng.